Cancelar la renovación de la suscripción

En SteadyEdge, cancelar una suscripción significa cancelar su renovación. El período activo no se elimina de inmediato.

Qué es esta sección

Este artículo explica el funcionamiento actual de la cancelación de renovaciones.

Cuándo usarla

Consulta este artículo si:

- quieres que el período pagado actual finalice sin renovarse

- comenzaste una prueba del plan Básico y no quieres que se renueve automáticamente

- necesitas confirmar qué ocurrirá después de la cancelación

Antes de empezar

Comportamiento actual importante:

- la cancelación establece el indicador cancel_at_end

- puedes seguir usando el período activo hasta su vencimiento

- después del vencimiento, la cuenta pasa a los límites del plan Gratuito si no hay otra suscripción de pago activa

- la cancelación no reembolsa el tiempo ya utilizado ni el período activo

Paso a paso

Paso 1: Abre Facturación

Ve a Panel de control -> Perfil -> Facturación .

Paso 2: Revisa la suscripción actual

Comprueba:

- el nombre del plan

- el estado de la suscripción

- la fecha de vencimiento

- el estado de la renovación

Paso 3: Cancela la renovación

Usa la opción para cancelar la renovación y confirma la acción si aparece una ventana de confirmación.

Paso 4: Ten en cuenta los límites posteriores

Cuando venza el período pagado, tu cuenta utilizará los límites del plan Gratuito, salvo que vuelvas a suscribirte.

Errores frecuentes

- esperar que la cancelación interrumpa de inmediato el período actual

- cancelar una prueba y seguir esperando la renovación automática del plan Básico

- olvidar que los límites del plan Gratuito cambian los períodos de las pruebas retrospectivas y obligan a publicarlas

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