Confirmación del correo y cambio de contraseña

La confirmación del correo electrónico y la recuperación de la contraseña protegen la cuenta. La primera determina si se permiten funciones protegidas, como las pruebas retrospectivas y el inicio de robots; la segunda restablece el acceso cuando ya no puedes iniciar sesión.

Qué encontrarás aquí

Este artículo explica cómo funcionan actualmente en SteadyEdge la confirmación del correo y el cambio de contraseña.

Cuándo consultarlo

Utiliza este artículo si:

- tu cuenta indica que debes confirmar el correo

- no recibiste el mensaje de confirmación

- olvidaste la contraseña

- el enlace para cambiarla no es válido o ya venció

Antes de comenzar

Comportamiento actual importante:

- al registrarte se inicia la sesión de inmediato, pero algunas funciones siguen exigiendo un correo confirmado

- la confirmación se completa desde el enlace enviado por correo

- las solicitudes de cambio de contraseña siempre muestran una respuesta neutral para no revelar si existe una cuenta

- el código de cambio de contraseña solo se puede utilizar una vez y vence después de unos 30 minutos

- la contraseña nueva debe tener al menos 8 caracteres, una mayúscula, una minúscula y un número

Paso a paso

Paso 1: Comprueba el estado de confirmación

Abre Panel de control -> Perfil -> Perfil .

La pestaña Perfil indica si el correo ya está confirmado. Si no lo está, utiliza allí mismo la opción para reenviar el mensaje.

Paso 2: Termina la confirmación desde el correo

Abre el mensaje de confirmación más reciente y sigue el enlace. Si está incompleto, venció o ya se utilizó, vuelve a Panel de control -> Perfil -> Perfil y envía un mensaje nuevo.

Paso 3: Solicita el cambio de contraseña

Abre el formulario de inicio de sesión, selecciona ¿Olvidaste la contraseña? , introduce tu correo y envía la solicitud.

Paso 4: Establece la contraseña nueva

Abre el enlace recibido por correo. Normalmente el código se completa desde el propio enlace, pero puedes pegarlo manualmente si es necesario.

Introduce una contraseña nueva, confírmala y envía el formulario.

Paso 5: Vuelve a iniciar sesión

Después de actualizar la contraseña, regresa al formulario de acceso y entra con la nueva. Durante el cambio se anulan las sesiones renovables existentes, por lo que quizá debas volver a iniciar sesión en otros dispositivos.

Qué deberías ver

Después de completar el proceso:

- tu perfil muestra el correo confirmado

- el cambio de contraseña muestra un mensaje satisfactorio

- puedes iniciar sesión con la contraseña nueva

Errores frecuentes

- abrir un mensaje de recuperación antiguo después de solicitar uno nuevo

- esperar más que el periodo de validez del código

- dejar vacío el campo del código cuando el enlace se copió de forma incorrecta

- suponer que la respuesta satisfactoria y neutral confirma que la dirección está registrada