Confirmação do correio eletrônico e redefinição da senha

A confirmação do correio eletrônico e a recuperação da senha protegem a conta. A primeira determina se recursos protegidos, como testes retrospectivos e início de robôs, são permitidos; a segunda restaura o acesso quando você não consegue mais entrar.

O que você encontrará aqui

Este artigo explica como funcionam atualmente na SteadyEdge a confirmação do correio eletrônico e a redefinição da senha.

Quando consultar

Use este artigo se:

- sua conta informa que é necessário confirmar o correio eletrônico

- você não recebeu a mensagem de confirmação

- esqueceu a senha

- o endereço para redefini-la é inválido ou expirou

Antes de começar

Comportamento atual importante:

- a sessão é iniciada logo após o cadastro, mas alguns recursos ainda exigem o correio eletrônico confirmado

- a confirmação é concluída pelo endereço enviado por correio eletrônico

- as solicitações para redefinir a senha sempre mostram uma resposta neutra para não revelar se uma conta existe

- o código de redefinição só pode ser usado uma vez e expira depois de cerca de 30 minutos

- a nova senha deve ter pelo menos 8 caracteres, uma letra maiúscula, uma minúscula e um número

Passo a passo

Passo 1: Verifique o estado da confirmação

Abra Painel de controle -> Perfil -> Perfil .

A aba Perfil informa se o correio eletrônico já foi confirmado. Se não estiver, use ali mesmo a opção para reenviar a mensagem.

Passo 2: Conclua a confirmação pelo correio eletrônico

Abra a mensagem de confirmação mais recente e siga o endereço informado. Se ele estiver incompleto, tiver expirado ou já tiver sido usado, volte a Painel de controle -> Perfil -> Perfil e envie uma nova mensagem.

Passo 3: Solicite a redefinição da senha

Abra o formulário de acesso, selecione Esqueceu a senha? , digite seu correio eletrônico e envie a solicitação.

Passo 4: Defina a nova senha

Abra o endereço recebido por correio eletrônico. Normalmente o código é preenchido pelo próprio endereço, mas você pode colá-lo manualmente se necessário.

Digite uma nova senha, confirme-a e envie o formulário.

Passo 5: Entre novamente

Depois de atualizar a senha, volte ao formulário de acesso e entre com a nova. As sessões renováveis existentes são revogadas durante a redefinição; por isso, talvez seja necessário entrar novamente em outros dispositivos.

O que você deverá ver

Depois de concluir o processo:

- seu perfil mostra o correio eletrônico confirmado

- a redefinição da senha exibe uma mensagem de sucesso

- você consegue entrar com a nova senha

Erros frequentes

- abrir uma mensagem de recuperação antiga depois de solicitar outra

- esperar além do período de validade do código

- deixar vazio o campo do código quando o endereço foi copiado incorretamente

- supor que a resposta neutra de sucesso confirme que o endereço está cadastrado